Indecopi: consumidores podrán ser indemnizados mediante el sistema arbitral

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), iniciará a partir del 2015 el arbitraje de consumo que permitirá que las empresas puedan indemnizar a los consumidores, como parte de la resolución de conflictos, sin la necesidad de llegar a un proceso judicial.

 

“Cuando se implemente este procedimiento uno podrá ir donde un árbitro y él dirá si el consumidor tiene la razón y como parte de ello fijar si merece una indemnización o no”, explicó el presidente de Indecopi, Herbert Tassano.

 

De esta manera, mediante la publicación de la Resolución N° 161-2014-INDECOPI/COD, Indecopi puso a debate público un proyecto de directiva que regula el procedimiento para la nominación de árbitros en materia de consumo.

 

Actualmente Indecopi viene evaluando los sectores con los que se comenzará los pilotos de este nuevo procedimiento. Los primero serían la banca privada, las aerolíneas, el sistema automotriz o el sector inmobiliario.

 

Fuente: “Gestión”, 21 de octubre de 2014